🧾 Fiche Technique – Résolution d’un Problème d’Appairage de Sonde d’Ambiance (Erreur 13 / 60 / 65) Sur Alfea Extensa Excellia AI

Équipement concerné : Pompe à chaleur ATLANTIC Alfea AI + Sonde d’ambiance radio A59
Source : Tutoriel vidéo YouTube – Comment résoudre l’erreur 13 sur la sonde A59 et Alfea AI (Erreur 60 et 65 côté PAC)
Référence : https://youtu.be/ZpdSfqbkVkM

🔹 1. Objectif de l’intervention

Corriger un défaut de communication / appairage entre la sonde d’ambiance A59 et la pompe à chaleur Alfea AI, entraînant l’apparition des codes d’erreurs :

Erreur 13 sur la sonde A59

Erreur 60 ou 65 sur la pompe à chaleur

L’objectif est de rétablir la liaison radio et d’assurer le fonctionnement normal du contrôle de température.

🔹 2. Symptômes observés

Affichage du code erreur 13 sur la sonde A59

Affichage du code erreur 60 ou 65 sur la PAC

Absence de communication entre les deux appareils

La régulation ne prend plus en compte la température d’ambiance

🔹 3. Étapes de diagnostic et d’intervention

Étape 1 – Vérification de l’alimentation ( version piles )

Vérifier que la sonde A59 est correctement alimentée

Remplacer les piles si nécessaire.

Vérifier que l'écran de la sonde s’allume à la mise sous tension.

✅ Si la sonde ne s’allume pas → remplacer ou réparer l’alimentation avant de poursuivre.

Étape 2 – Vérification du câblage et du branchement ( version câblée )

Contrôler le câblage du module radio sur la PAC (bornier, polarité).

Vérifier la continuité électrique avec un multimètre.

Nettoyer les connecteurs et s’assurer qu’aucun fil n’est coupé, oxydé ou mal inséré.

✅ Si le câblage est correct → passer à l’étape 3.

Étape 3 – Réinitialisation de la sonde A59

1. Accéder au menu de configuration de la sonde. Appui simultané flèche haut flèche droite , ETAL apparait à l'écran

2. Effectuer un reset (remise à zéro usine) via la combinaison de touches prévue. Flèche droite jusque Init et flèche bas pour mettre oui

3. Attendre la fin de la réinitialisation (affichage “--” ou voyant clignotant).

✅ Cette étape efface tout appairage précédent.

Étape 4 – Réinitialisation du module radio PAC

1. Sur l’unité intérieure, accéder au menu installateur. appuie menu et simultanément molette dans le sens horaire 

2. Supprimer la sonde A59 existante dans le menu radio. Menu paramètre / connectivités / Réinitialiser connectivités , II apparait à l'écran

3. Relancer le mode d’association (“Appairage périphérique”). Menu paramètre / connectivités / Connexion

✅ La PAC est maintenant en attente de détection d’une nouvelle sonde.

Étape 5 – Procédure d’appairage

1. Placer la sonde A59 en mode appairage : Flèche du Bas : PAS 

2. Attendre que la PAC détecte la sonde (quelques secondes). OK apparait puis Zone

3. Confirmer l’appairage sur l’écran PAC. Mettre zone 1 ou 2 flèche du bas ,  attendre , II apparait à l'écran , mettre Fin flèche du bas

4. Vérifier que la liaison radio est établie et stable

✅ Une fois appairée, la sonde doit communiquer les valeurs de température.

Étape 6 – Vérification du fonctionnement

1. Contrôler la remontée de température d’ambiance sur l’écran PAC.

2. Vérifier que les erreurs 13 / 60 / 65 ont disparu.

3. S’assurer que la commande de régulation fonctionne (modification consigne).

4. Laisser fonctionner quelques minutes pour valider la stabilité du lien radio.

✅ Si les erreurs réapparaissent, recommencer la procédure ou tester une autre sonde.

🔹 4. Recommandations préventives

• Remplacer les piles de la sonde tous les 2 ans.

• Éviter les obstacles métalliques entre la PAC et la sonde.

• Placer la sonde à une hauteur moyenne (1,5 m du sol) loin de sources de chaleur.

• Effectuer un test de liaison radio après chaque intervention.