Que veut dire le code erreur F19 ?

Le code F19 signale que l’appareil a détecté un problème de tension électrique :

• Soit la tension est trop basse,
• Soit la tension est trop haute.

Ce système de protection empêche la carte électronique de brûler ou de se détériorer. Ce code erreur peut apparaitre sur les gammes Dojo, Zenkeo, Kazendo ou Murao. 

Quelles sont les causes possibles ?

Il y a trois raisons principales à ce défaut :

• Une mauvaise tension d’alimentation : le courant électrique fourni par le réseau n’est pas stable (trop faible, trop fort ou mal câblé).
• Mauvais câblage du moteur ventilateur ou du compresseur.
• Une carte IPM défectueuse : c’est la carte de puissance du groupe extérieur, responsable de la gestion du courant.

Comment dépanner le code F19 ?

Étape 1 : Vérifier la tension d’alimentation de l’installation (secteur)

Objectif : s’assurer que l’appareil reçoit bien le bon courant depuis le tableau électrique.

• Mettez le multimètre en mode tension alternative (Vac).
• Mesurez la tension entre L (phase) et N (neutre) à l’entrée de l’unité extérieure.

La tension doit être autour de 230 Vac (±10 %, donc entre 207 Vac et 253 Vac).

✅ Si la tension est correcte (≈ 230 Vac) :

L’installation électrique est bonne : Remplacez la carte de régulation du groupe extérieur.

❌ Si la tension est incorrecte (trop basse, trop haute ou instable) :

Le problème vient du réseau électrique : Faites vérifier les tensions d’alimentation de l’installation (câblage, disjoncteurs, alimentation).

Étape 2 : Vérifier la tension d’alimentation de la carte IPM

• Vérifier si la carte IPM reçoit une bonne tension.
• Coupez le courant avant d’ouvrir l’appareil.
• Rebranchez un multimètre sur la carte IPM et mesurez la tension continue (Vdc).
• Rétablissez le courant et lisez la valeur sur l’écran du multimètre.

La tension doit être comprise entre 150 Vdc et 390 Vdc.

✅ Si la tension est entre 150 et 390 Vdc :

La carte IPM est alimentée correctement, mais elle est défectueuse. 
→ Remplacez la carte IPM du groupe extérieur.

❌ Si la tension est en dehors de cette plage : Vérifier la tension d’alimentation de l’installation.

✅Retrouver la procédure complète dans notre fiche de dépannage

Conseils utiles

• Toujours couper le courant avant de manipuler les cartes électroniques.
• Utiliser un multimètre fiable et vérifier les connexions avant chaque mesure.
• Si la carte est remplacée mais que le code revient, il faut contrôler la stabilité du réseau électrique.
• Conserver les mesures prises dans un rapport d’intervention pour le suivi technique.