Contexte

Votre CALYPSO Split V2 (codes articles : 232514, 232515) affiche une erreur 50.2, ou « ERR 50.2 ». ou « W50.2 ».

 

Ce code indique un problème de communication entre la carte interface et le ballon d’eau chaude (carte PFREG). Cette erreur doit faire l'objet d'un diagnostic précis, avec les outils adaptés (multimètre, ampèremètre ...). Il est possible pour le client final de passer l’appareil en mode secours pour conserver de l’eau chaude, mais un diagnostic par l’installateur ou un professionnel agréé est nécessaire.

 

Cette anomalie entraîne généralement l’arrêt de la pompe à chaleur du chauffe-eau thermodynamique.

 

 

Quel est l’impact sur le fonctionnement du produit ?

Lorsque le défaut est actif, la partie thermodynamique peut être inhibée. Le ballon peut donc ne plus produire l’eau chaude via la pompe à chaleur (PAC). 

 

Pour maintenir le confort eau chaude, Atlantic recommande de placer l’appareil en mode secours, lorsque cette fonction est disponible.

Pour basculer le produit en mode secours : 

1. Appuyer dans menu + flèche haute + flèche basse en même tps pendant 5 secondes, puis

2. Paramètres 

3. Eau chaude

4. Mode avancé 

5. Mode secours 

6. Activer le mode secours

 

L’erreur 50.2 concerne-t-elle le ballon ou l’unité extérieure ?

Le défaut oriente prioritairement le diagnostic vers la liaison avec l’unité extérieure (ballon eau chaude) ou vers l’unité extérieure elle-même. 

 

Premières vérifications à réaliser

Avant tout remplacement de pièce, vous pouvez contrôler ces éléments :

1. Présence de l’alimentation électrique générale

2. Alimentation de l’unité extérieure => se référer au schéma électrique du produit (voir procédure ci-jointe)

3. Etat des connexions électriques entre ballon et unité extérieure ; 

4. Serrage des borniers ;

5. Absence de câble détérioré, pincé ou oxydé ;

6. Conformité du câblage par rapport à la notice ;

7. Etat visuel de la carte électronique ;

8. Présence éventuelle d’humidité ou d’oxydation dans les borniers ;

9. Historique sur le produit : apparition ponctuelle, récurrente, après coupure secteur, après intempéries, après intervention.

 

Qui doit intervenir ?

Le diagnostic approfondi doit être réalisé en priorité par l’installateur ou par un réparateur agréé. Atlantic recommande de contacter l’installateur en premier lieu. A défaut, le client peut être orienté vers un réparateur agréé ou le service consommateurs Atlantic.

 

 

Commande de pièces de rechange

Selon le résultat de votre diagnostic, il est possible de devoir remplacer des pièces. Vous pouvez commander directement vos pièces de rechange sur votre espace SAV dédié via ce lien (connexion requise)