Si vous voyez apparaitre sur votre télécommande l'erreur T.13, cela signifie qu'il y a un problème de communication entre la télécommande et le HUB du Shogun Navizone

1ère étape : Vérifier que le HUB est bien alimenté
Appuyer sur le bouton nuage, s'il est en veille :
LED rouge : il faut réinitialiser et refaire la mise en service → aller à l'étape 5.
LED verte : correcte → passer à l'étape suivante.

2ème étape : Vérifier la tension au Navizone
Phase / Terre : 230 VAC ±10%
Neutre / Terre : 5 VAC maximum

3ème étape : Contrôler la tension en sortie transformateur
La tension doit être de 24 VAC ±5%
Si absente ou trop élevée → le problème peut venir du transformateur ou du fusible en amont

4ème étape : Contrôler la tension en sortie télécommande
Si toutes les télécommandes filaires sont en défaut :
Vérifier la tension : 24 VAC ±5%
Si la tension est incorrecte → changer l’automate
Si la tension est correcte  → changer la télécommande
Si il s'agit d'une télécommande à pile : Changer les piles
Si le changement ne résout rien → changer la télécommande

5ème étape : Réinitialiser la/les télécommandes
Voir Page 30 de la notice d’installation
Menu : Menu système > Paramètres > Version logiciel
Appuyer 5 fois sur le cercle
Dans le menu expert : Installation > Réinitialisation > Reset usine > Oui

6ème étape : Refaire l’appairage
Voir Page 27 de la notice d’installation
Via le portail de mise en service

Retrouvez notre tuto Vidéo pour la réinitialisation de la télécommande