VOS COMMANDES

L’équipe Administration des Ventes, organisée en régions, assure un suivi personnalisé de vos demandes.

Chaque correspondant est à votre disposition pour :

• Répondre à vos demandes de disponibilités produits ;
• Vous renseigner sur le statut de vos commandes ;
• Gérer tout incident lié au transport.

Dès la saisie de votre commande, vous recevez un accusé de réception détaillant les produits et les délais vous permettant d’avoir une meilleure visibilité sur le suivi de votre commande. 

Une équipe de plusieurs assistantes est à votre service, du traitement de votre commande, à la prise en charge de votre demande, jusqu'à la livraison finale des produits. Vous êtes toujours servis par la même assistante commerciale.

VOS LIVRAISONS

- Condition particulière Atlantic Pompes à chaleur et Chaudières Domestiques

Lorsque votre commande n’atteint pas le franco (voir conditions générales de vente en fin de catalogue), les frais de port sont à hauteur de 65€.

Si livraison urgente, avec participation aux frais de port, vous pouvez bénéficier d’un service express (à spécifier lors de votre commande).

- Condition particulière Atlantic Pompes à chaleur et chaudières Collectif & Tertiaire

FRAIS DE LIVRAISON : 

• Chaudière/ECS + Accessoires
  • Livraison franco de port non déchargé.
  • Frais de déchargement à la charge du client
• Accessoire seul
  • Livraison franco de port à partir de 1000€ H.T

PRESTATIONS PARTICULIERES : 

• Mise à terre avec hayon
  selon typologie des produits
• Stockage temporaire
  décalage de livraison imprévu. Conditions tarification selon cas de figure pour le stockage de vos produits.
• Commande à livraison différée
  délai de réalisation prévu dans plusieurs mois, passez votre commande longtemps avant l’installation : Nous vous proposons un suivi personnalisé à l’aide d’une identification spécifique lors de votre commande.

- Condition particulière Atlantic Climatisation & Ventilation 

Lorsque votre commande n’atteint pas le franco (1200€ France continentale, 2000€ pour la Corse - voir conditions générales de vente), les frais de port sont calculés en fonction du montant net € HT de votre commande selon le barème suivant :

France continentale (hors zones montagneuses, îles, Corse) :

• de 0 à 299,99 € = 30,00 €
• de 300 à 549,99 € = 40,00 €
• de 550 à 699,99 € = 50,00 €
• de 700 à 1200,00 € = 60,00 €

Corse :

• de 0 à 299,99 € = 50,00 €
• de 300 à 549,99 € = 60,00 €
• de 550 à 699,99 € = 70,00 €
• de 700 à 1200,00 € = 80,00 €
• de 1201 à 2000,00 € = 90,00 €

Barème applicable aux commandes ne comportant pas plus de 30 longueurs de conduits rigides, diamètre inférieur à 250 mm. Au-delà, demander une cotation à Atlantic (voir CGV en fin de catalogue).

Livraison standard : livraison en semi-remorque, en journée dans un délai de 48 à 96 h si disponibilité produit.

Le minimum de facturation est fixé à 100€ HT : pour toute commande d’un montant inférieur, il sera facturé 15€ HT pour frais, en plus des frais de port.

Livraison express*

*Certaines communes ne sont pas couvertes par cette prestation : nous consulter.

Livraisons spécifiques et sur chantier

Pour répondre à vos besoins en termes de livraison, nous vous proposons les prestations logistiques ci-dessous. Une participation forfaitaire vous sera facturée (quel que soit le montant de la commande – voir CGV en fin de catalogue).